Kişisel Verileri Koruma Politikası (KVKK)

Bu gizlilik politikası ne tür müşteri verilerinin toplanarak ve saklandığını açıklar.

Aynı zamanda, bu bilgilerin kimlerle paylaşıldığını, UK Turkey Life tarafından verilerinizi korumak için kullanılan güvenlik mekanizmalarını ve şikayetleriniz için bizimle nasıl iletişime geçebileceğinizi aktarır.

Kişisel veri nedir?

Herhangi bir kişiye ilişkin her tür bilgi kişisel veri olabilir. Örnek olarak:

Doğum tarihi

Posta adresi

IP adresi

 

Verilerinizi neden toplanmaktadır?

UK Turkey Life vize danışmanlık hizmeti sağlarken, sunulan hizmetin kapsamına göre aşağıda belirtilen kişisel bilgilerin bazılarını ya da tamamını toplamaktadır.

Ne tür bilgiler toplanmaktadır?

İsim, adres, doğum tarihi, e-mail adresi, telefon numarası, uyruk, pasaport numarası, TC kimlik numarası, müşteri imzası, cinsiyet, medeni hal, talep ve talimatlarınız doğrultusunda gereklilik gösteren finansal durumunuza ilişkin bilgiler (banka hesap bilgileri ve gereken durumlarda emekli maaşı ve diğer ek kazanç bilgileri de dahil olmak üzere), aile üyeleri ve akrabalara ilişkin bilgiler (eşiniz/aile durumunuz/bakmakla yükümlü olduğunuz çocuk ya da diğer aile bireylerine ilişkin bilgilerin yanı sıra müşterilerimiz tarafından şirketimize sunulan veraset, vekalet hususlarını içeren ailevi bilgiler), adli sicil bilgileri, seyahat geçmişinize ilişkin bilgiler, iş durumuna ilişkin bilgiler, Birleşik Krallık vizesi başvurusunda kullanılmak üzere müşterilerimiz tarafından şirketimize sunulan diğer ek bilgiler. Müşterilerimizin kimlik ve adres bilgilerini teyid etmek amacıyla şirketimize iletilen belgelerde yer alan çeşitli bilgiler.

Yukarıda belirtilen bilgiler müşterilerimize sunmayı taahhüt ettiğimiz danışmanlık ya da diğer hizmetlerini layıkıyla sunabilmemiz için gereklidir.

 

Kişisel verileriniz nasıl kullanılır?

UK Turkey Life müşterilerinin onayıyla;

Veri koruma kanunları kapsamında, verileriniz ancak geçerli bir gerekçe olması halinde kullanılabilmektedir:

• Müşterilerimize vize hizmeti sunulması kapsamında.
• Şirketimizin ilgili mevzuatlar kapsamındaki yasal yükümlülükleri kapsamında.
• Müşterilerimizle olan sözleşmelerin gereğinin yapılması ya da müşterilerimizle yapılan hizmet sözleşmesi akdi öncesi müşterilerimizin talebi doğrultusunda atılan adımların gerçekleştirilmesi kapsamında.
• Şirketimizin ya da üçüncü tarafların meşru menfaatleri kapsamında (Meşru menfaat, müşterilerimizin hak ve menfaatlerini ihlal etmemek kaydıyla, işletme koşulları gereği ya da ticari nedenlerle müşteri bilgilerinin kullanılmasıdır).
• Kişisel verilerin kullanılmasını gerektiren diğer durumlarda, müşterilerimizin onayı kapsamında.

Kişisel bilgileriniz hangi amaçlarla kullanılmaktadır?

• Müşterilerimize vize danışmanlık hizmeti sunulması kapsamında, müşterilerimizle olan sözleşmelerimizin gereklerinin yerine getirilmesi, ya da sözleşmenin akdi öncesi müşterilerimizin talebi doğrultusunda atılan adımların gerçekleştirilmesi amacıyla.
• Şirketimizin tabi olduğu mesleki ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
• İşletme politika ve prosedürlerimizden doğan yükümlülüklerimizin gerçekleştirilmesi amacıyla.
• Şirketimizin ya da üçüncü tarafların meşru menfaatleri doğrultusunda.
• Hizmetlerimizin gözden geçirilerek iyileştirilmesine yönelik operasyonel amaçlarla.
• Ticari açıdan değer taşıyan bilgilerimizin korunması amacıyla.
• Müşteri kayıtlarımızın güncellenerek genişletilmesi amacıyla.
• İşletmemizin promosyon ve tanıtımı amacıyla.
• Yukarıda belirtilenler, sadece müşterilerimizin özel onayıyla kullanılabilen özel kategori verilerini kapsamaz. Özel kategori verileri, ırk, etnik köken, politik görüş, dini inanç, kişisel sağlık, cinsel tercih gibi bilgileri içermektedir.

 

Kişisel bilgilere ilişkin yasal altyapı

Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Kanunu (GDPR) Madde 6.1 (b) ve (f) paragrafları kişisel verilerin işlenmesinin temelini oluşturmaktadır.

Madde 6.1 (b) veri işlemesi veri sahibinin taraf olduğu bir sözleşmenin gerçekleştirilmesi, ya da sözleşme akdi öncesi veri sahibinin talebi ve talimatı doğrultusunda istenilen adımların atılması için gereklidir.

6.1(f) Şirketimizin ya da üçüncü tarafların meşru menfaati kapsamında, veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerini ihlal etmemek kaydıyla, ya da veri sahibinin kişisel verilerinin korunmasını gerektiren durumlarda, özellikle veri sahibi çocuksa.

 

Talep edilen kişisel verilerin sağlanmaması halinde ne olur?

Müşterilerimizin şirketimiz tarafından talep edilen bilgileri sağlamaması halinde:

Sözleşmemiz kapsamında müşterilerimiz için ve müşterilerimiz adına gerçekleştirmeyi taahhüt ettiğimiz yükümlülüklerimizi tam olarak gerçekleştiremeyebilir ve bu nedenle hizmetlerimizi durdurmamız gerekebilir.

Müşterilerimiz tarafından görevlendirildiğimiz danışmanlık hizmetimlerimizi doğru bilgilerle ve zamanında sunamayabilir, bu durum gecikmelere ve müşterimiz ile olan sözleşmemizin yükümlülüklerini gerçekleştirilememesiyle sonuçlanabilir.

 

Bilgileriniz kimlerle paylaşılır?

Müşterilerimizin kişisel bilgileri (şirketimizden talep ettikleri hizmetlerin tür ve kapsamına bağlı olarak):

• Vize danışmanlık hizmetlerimize ilişkin sözleşmemiz kapsamında Birleşik Krallığın resmi vize başvuru merkeziyle;
• Şirketimiz ya da müşterilerimiz tarafından müşterilerimiz adına vekaleten görev yürüten mesleki danışmanlar, ya da salt vize başvuru işlemlerinin yürütülmesi ya da vize başvurularına ilişkin müşterilerimizi yönlendirdiğimiz resmi kurumlarda görevli kişilerle paylaşılabilmektedir.
• Şirketimizin, müşterilerimizin kişisel bilgilerini kanun uygulayıcı kurumlarla paylaşmak gibi bir niyeti ya da isteği asla bulunmamaktadır. Bu tür bilgiler, ancak uluslararası kanunlar kapsamında geçerli sebeplerle şirketimize yasal yükümlülük doğurması halinde paylaşılmaktadır.
• Şirketimizin gelecekte yeniden yapılanması ya da kısmi ya da bütünsel olarak satışı halinde, potansiyel alıcılarla müşteri bilgilerimizin bir kısmını paylaşmamız gerekebilir.
• Müşteri bilgilerinin paylaşımında, paylaşılan bilgiler olabildiğince anonimleştirilerek, detayların paylaşılmasından kaçınılmaktadır. Ancak bunun mümkün olmadığı istisnai durumlar olabilir. Her koşulda, kişisel bilgilerin paylaşıldığı üçüncü taraflar gizlilik koşullarına tabi tutularak, bilgilerinizin daha fazla paylaşılması sınırlandırılmaktadır.
• Kişisel veriler, müşterilerimizin onayı olmadan üçüncü kişilerle paylaşılıp, satılmaz.

 

Kişisel verileriniz nerede saklanır?  

Müşterilerimizin kişisel verileri şirketimizin ya da üçüncü taraf kurumların, hizmet sağlayıcıların, temsilciliklerin ve ajansların ofislerinde saklanabilmektedir.

Kişisel verileriniz ne kadar süreyle saklanmaktadır?

Müşterilerimizin vize başvurularının sonuçlanmasıyla, şirketimizde bulunan müşteri bilgilerinin pek çoğu imha edilmektedir. Saklanılan bilgiler aşağıdaki gibidir.

• Müşterilerimizin sadece isim, e-mail adresi, vize başvuru türü, başvuru tarihi ve vize başvuru sonuçlarına ilişkin bilgiler saklanmaktadır.
• Müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin sona ermesinden sonra kişisel verilerinin kısmi olarak saklanmasının nedenleri aşağıdaki gibidir:
• İleride müşterilerimiz tarafından ya da müşterilerimiz adına şirketimize iletilebilecek herhangi soru, şikayet ya da talebe yanıt verebilmek amacıyla.
• Müşterilerimize adil davranıldığının kanıtı olarak.
• Kanunen zorunlu olan kayıtların tutulması amacıyla.

Bu kısıtlı bilgiler, müşterilerimizin şirketimizle kurduğu son iletişim tarihinden en geç 7 yıl içerisinde tamamen imha edilir. Diğer bilgiler, müşterilerimizin vize başvurusunun sonuçlanmasından sonra ihtiyaç durumuna göre mümkün olan en kısa sürede imha edilmektedir.

Müşteri Onayı

Yukarıda açıklanan özel kategori verileri gibi özel onay gerektiren durumlarda, müşterilerimizin bu onaylarını diledikleri zaman geri çekme hakları bulunmaktadır. Ancak, onayın geri çekilmesi öncesinde şirketimiz tarafından müşterilerimiz için gerçekleştirilen işlemlerin hukuki geçerliliği korunur. Müşterilerimiz özel onaylarını geri çekmek için şirketimize, e-mail yoluyla yazabilir, ya da telefonla iletişim kurabilirler. Özel onayın geri çekilmesine yönelik başvurularda, müşterilerimizin kimlik bilgilerinin ve onaylarının geri çekilmesini istedikleri kişisel bilgilerin detaylarının belirtilmesi gerekmektedir.

 

Müşteri Hakları

Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Kanunu (GDPR) kapsamında, müşterilerimizin ücretsiz olarak adım atabilecekleri önemli hakları bulunmaktadır. Bu haklar aşağıdaki gibidir.

• Kişisel bilgilerin şirketimiz tarafından kullanımında şeffaflık ve müşteri bilgilerinin adil bir şekilde işlenmesine ilişkin bilgi edinme hakkı.
• Kişisel bilgiler ve diğer ek bilgilere erişim hakkı.
• Şirketimizde saklanan müşteri bilgilerine ilişkin hataların giderilmesi ya da eksik bilgilerin tamamlanmasına yönelik talepte bulunma hakkı.
• Bazı özel durumlarda kişisel bilgilerin silinmesinin talep edilmesi hakkı.
• Şirketimize iletilen kişisel bilgilerin neler olduğunun öğrenilmesi ya da bu bilgilerin üçüncü taraflara iletilmesinin talep edilmesi hakkı. Bu bilgiler müşterilerimize ya da iletilmesini talep ettikleri üçüncü taraflara yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir formatta iletilmektedir.
• Belirtilen haklardan herhangi birini kullanmak isteyen müşterilerimiz, şirketimize info@ukturkeylife.comadresinden e-mail yoluyla ulaşabilirler.
• Şirketimiz tarafından kimliklerinin doğrulanabilmesi için müşterilerimizin iletişim kurarken kimlik ve ilgili diğer bilgilerini sunmaları gerekmektedir. Kimlik onayı amacıyla şirketimiz daha fazla bilgi talep etmek durumunda kalabilir.
• Kişisel bilgilerini geri çekme taleplerini iletirken müşterilerimizin kimlik ve adres bilgilerini sunmaları ve yukarıda belirtilen hangi hak ya da hakları kullanmak istediklerini belirtmeleri gerekmektedir.

 

Müşterilerimizin bu yöndeki taleplerine, taleplerinin şirketimize ulaşmasından itibaren bir ay içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. UK Turkey Life tarafından iletilen e-mail listelerinden çıkmak isteyen müşterilerimiz şirketimizle iletişim kurarak çıkabilirler. Bu talebin aktive edilmesi 5 iş gününü alabilir. 

 

Şikayetlerinizi nasıl iletebilirsiniz?

UK Turkey Life müşterilerinin hizmetlerimizden ve Veri Koruma Yetkilimizin şirketimize sunulan soru ve şikayetlerini ele alışından memnun kaldıklarını umarız. Müşterilerimiz çözülemediğini düşündükleri soru ve şikayetleri konusunda şirketimiz Veri Koruma Yetkilisi’ne info@ukturkeylife.com adresinden e-mail yoluyla ulaşabilir. Öte yandan, Genel Veri Koruma Kanunu kapsamında şikayet etme hakları doğması halinde Birleşik Krallık denetim otoritesi ile de iletişime geçebilirler: Information Commissioner’s Office

Güvenlik Önlemleri

 UK Turkey Life kişisel verilerin kaybını, yasal olmayan şekilde kullanımını ya da erişimini engelleyecek çeşitli güvenlik önlemleri uygulamakta ve bu güvenlik önlemlerine ilişkin prosedürleri düzenli olarak gözden geçirilerek güncellenmektedir. Müşterilerimizin kişisel bilgilerini işleyen çalışanlarımız gizlilik koşullarına tabi olup, müşteri bilgilerinin hassasiyetle ele alınması konusunda yetkilendirilmiş kişilerdir.

 

İleriye dönük veri işlenmesi

Şirketimizin müşterilerimize ait bilgileri, bu gizlilik politikasında belirtilen kapsam, koşul ve nedenler dışında işlemesi söz konusu değildir. Bu politikamızda herhangi bir değişiklik olması halinde müşterilerimiz e-posta yoluyla bilgilendirilecektir. 

Bu gizlilik politikasına yapılacak olası değişiklikler

Periyodik olarak gözden geçirilen UK Turkey Life gizlilik uygulamalarında zaman zaman yapılabilecek olası değişiklikler bu gizlilik politikasına yansıtılacaktır. Bu uygulamalarda  herhangi bir değişiklik olması halinde müşterilerimiz e-mail yoluyla bilgilendirilecektir. 

 

İletişim

Bu gizlilik politikası ya da işlenen müşteri bilgileri hakkındaki sorularınız için şirketimiz Veri Koruma Yetkilisi’ne info@ukturkeylife.com adresinden e-mail yoluyla ulaşabilirsiniz.

Datacontroller@UKTurkeyLife.com

Versiyon 2.0
Son gözden geçirme: Ocak 2022
Bir sonraki gözden geçirme: Ocak 2023